İptal & İade Koşulları
İptal & İade Koşulları
-
Sipariş iptal talepleri, ürün kargoya verilmeden önce tarafımıza iletilmelidir. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilememektedir.
-
Teslim alınan ürünler için iade talebi, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde oluşturulmalıdır.
-
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
-
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iptal, iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.
-
Üretim kaynaklı hata, eksik ürün veya hasarlı teslimat durumlarında değişim desteği sağlanmaktadır.
-
İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
-
Hasarlı paketlerin teslimat sırasında kontrol edilmesi ve gerekli durumlarda kargo görevlisi ile tutanak tutulması gerekmektedir.
-
Tarafımıza ulaşan iade ürünler kontrol edildikten sonra uygun bulunan iadelerin ücret geri ödemesi bankanın işlem sürecine bağlı olarak ortalama 7-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.
-
ReynHome, iade koşullarına uygun olmayan ürünlerde iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.
Kargo & Teslimat
-
Siparişleriniz ödeme onayının ardından 3-5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.
-
Türkiye’nin tüm illerine gönderim yapılmaktadır.
-
Siparişleriniz Hepsijet veya Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
-
Teslimat süresi, sipariş tarihinden itibaren ortalama 7-10 iş günü arasında değişebilmektedir.
-
Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
-
3000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
-
Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından ReynHome sorumlu tutulamaz.
-
Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı paketlerde kargo görevlisi ile tutanak tutulması gerekmektedir.
-
Siparişleriniz ve teslimat süreciyle ilgili destek almak için WhatsApp destek hattımız üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz.
